香港網易企業電郵

1、 關於售後技術支持，網易企業郵箱是廠商（網易總部）直接對客戶提供全天候7X24小時的技術支援服務，同時各當地的經銷商也擁有成熟的客服團隊，也就是網易企業郵箱的售後是廠商和經銷商聯合起來給終端客戶提供技術支援服務；

騰訊企業郵箱僅有代理商來對接終端使用者，而騰訊總部並沒有提供企業郵箱的技術支援服務，所以一旦涉及到郵件伺服器上的問題，騰訊代理商只能無限期的拖下去，無法從根本上解決問題。

2、 關於企業郵箱產品，網易公司目前提供了兩款企業郵箱：免費版和收費版的企業郵箱，

兩款企業郵箱的伺服器和機房完全獨立分開，分別是不同的技術團隊在維護和運營，其中網易對收費版企業郵箱的伺服器配置和機房環境要求會高很多；

騰訊公司目前也提供了兩款企業郵箱：免費版和收費版的企業郵箱，但兩者的郵件伺服器是一體的，沒有太大區別，僅為收費版郵箱多開放了一些特色功能。

3、 關於主營業務分佈，正所謂：術業有專攻！郵箱這塊業務在網易公司可謂舉足輕重，被列為網易的核心戰略性產品，不僅在運維經驗上日趨成熟，而且在郵箱的研發和投入上持續發力，目的只有一個：給郵箱用戶帶來更好的體驗感！目前全國郵箱用戶數突破10.1億，其中企業郵箱用戶量突破5050W用戶，合作企業100w+。為業內之最；

郵箱產品在騰訊體系並非主營產品，騰訊公司目前的核心業務：企業QQ、騰訊通（RTX）、微信等，騰訊企業郵箱自從2012年推出市場以來，僅4年運維經驗，為搶佔市場，價格定位較低，同時帶來的服務效率也不高，並且全國的郵箱管道體系還不成熟，導致經常出現多家代理商同時跟進一個客戶，且各自報低價，後期一旦成交遇售後問題就互相踢皮球。既然企業郵箱並非騰訊公司的核心業務，哪一天這款產品不能給騰訊帶來利潤的時候，很可能就會被騰訊放棄，QQ影音、易迅、騰訊微博、騰訊拍拍等為前車之鑒，企業郵箱是否會成為下一個？我們拭目以待。

4、 關於經銷商資質，網易對授權的經銷商，在銷售團隊、客服團隊、培訓體系以及公司的背景實力等方面會有嚴格的管控，並每季度給予一定的訂單提量標準考核以及每週的培訓標準考核，只有經銷商團隊的實力強大穩定和專業，才能給用戶提供最好的保障和服務；比如我們公司為廣東省網易的經銷商和廣州的服務中心，公司的骨幹團隊在郵箱行業沉澱了近10年以上的運營經驗，團隊人員規模達30多人；

騰訊將企業郵箱業務外包給各省級代理商，然後由省級代理商發展旗下二級代理商，而絕大部分二級代理商，普遍公司人員規模較小，一般1-5個人（基本屬於個體戶），且成立時間較短，一般為2013年--2015年創立，企業承擔風險的能力比較有限，隨時可能轉行，無法給予客戶足夠的服務保障。【企業電郵】